利益が出るホームページ制作のポイント

The point of the effective homepage

下記の内容は、ホームページ制作において備えるべき当然の条件なのですが、予算の関係やサイト担当者の技量などが関係し、実際には妥協してしまい満たされないサイトになっていることが多いようです。
ただし、単なるホームページではなく、「売れるホームページ」を作るうえでは欠かすことのできないポイントとなります。

信頼感のあるウェブサイト

ウェブの色、デザインの配置(特に空間の使い方)に安定感のある仕組みが必要です。
ウェブデザイナーの立場からは、今度は前のクライアント様とは違うデザインで作りたいと思う傾向があります。しかしながら、ウェブデザインの王道はトップバナーでの事業説明、バナー下のメニューリンクに問い合わせを含める。

画面全体にボタン画像を散らしたり、ページ下にリンクメニューボタンを並べるといったデザインは奇抜でクールに見えますが、ユーザーにとって他のページに進みにくく、ビジネス上は不利になります。

これはエンドユーザーの立場になれば、明らかです。

ヘッダー部(サイト上部)の情報は、「自分が求めている情報がこのサイトにあるのかないのか?」を見極めるのに重要なポイントになります。実際は求めるサイトであったとしても、多くの人は一瞬でサイトを判断しており、「分かりづらい!」と感じた瞬間、検索サイトへ戻り他のサイトを探すのが普通の行動です。
各ページへのリンクメニューは、上部と左右どちらかに配置し、直感的に使い慣れた形式が好まれます。訪問者が求める情報、例えば「問い合わせ先」などがすぐに見つからないなど論外です。

ビジネスサイトはお客様に情報を提供するページであって、迷路ゲームをさせるページではないのです。

統一感のあるウェブサイト

ホームページビルダーなどの誰にでも簡単にホームページが作れるソフトを利用し、個人でビジネスサイトを制作している方に多くみられるのが、とりあえずトップページをつくり、サブページを後から継ぎ足したためページの雰囲気がばらばらになってしまっているケースです。

リンクの位置がページによって違うため、トップページから同じサイト内のリンク先に移動したときに、別のサイトに移動したように感じてしまいます。お客様は、別のサイトに飛ばされたように感じると途端に不安になり、購買意欲が著しく下がるので特に注意が必要です。

販売者の顔が見えるウェブサイト

販売者の顔が見えるサイトとは、別に顔写真を掲載しているサイトといった意味ではありません。
(もちろん掲載することはプラスになります)

あやしげなサイトには、代表者名や販売者名、住所が記載されてないことがありますが、これは犯罪的な目的のためです。しかし、一般事業者のサイトは責任者・販売者がはっきりしていなくてはなりません。

個人のネットオークションなら許される範囲でも、会社やお店で住所も電話番号もないのはいかがなものかと思います。
※一昔前は大手サイトでもいたずら目的の電話を避けるため、電話番号が記載されていないこともありましたが、最近では大手も社内でお客様相談窓口を細かくわけることで電話対応を行い、インターネット上に電話番号も記載しているようです。

また小さな会社やお店の場合は、経営者の商品やサービスに対する思いが、ホームページ上に示されていないと信頼されません。紋切り型のあいさつ文ではない、お客様を思いやる気持ちをぜひホームページ上でも示すことができればより良いサイトになることでしょう。

豊かな情報量があるウェブサイト

商品やサービスに関わる情報は豊かで多ければ多いほど、ビジネスを行う上で有利になります。

カタログを貼り付けただけのサイトと、その商品やサービスの奥深い使い方、あるいは問題点、さらに解決法、使ったお客様の声などたくさんの情報があるホームページで、不思議と人は購入したいと思うのです。
※もっとも通常のウェブサイト制作ではここがネックになります。ページが増えれば費用も人手もかかってしまうからです。

問い合わせ・購入が簡単なウェブサイト

問い合わせは自動返信フォームが常識でしょうし、購入方法はフォーム式が良いかショッピングカートが良いかは商品の種類によります。単品ならフォームの方が注文が取りやすいですが、種類が少ない場合でもクレジット決済が必要ならショッピングカートが便利です。

問い合わせや購入ページへのリンクが同一ページ内に複数あるのは、一向に構いません。サイトのデザインを論理的に考えすぎるデザイナーは、一つのページに同じリンク先へのリンクが複数あることを避ける傾向にありますが、購入ページのリンクがすぐわからないより、複数あってすぐ見つかる方がビジネスサイトとしては優れていると当社は考えます。

電話での注文や問い合わせが主体の会社であれば、ヘッダー部分(サイト上部)に電話番号を大きく記載することが重要です。トップページに記載してある電話番号がフリーダイヤルであれば、なお一層効果をはっきすることでしょう。

ホームページはインターネットだから、メールでの問い合わせに対応していないといけないといったルールなどはありません。メールで対応できることはもちろんプラスになりますが、業種やターゲットとなるお客様にとって一番良い対応方法を選ぶ必要があるのです。

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